Procon Guarulhos – denúncias e reclamações

Você mora na cidade de Guarulhos e efetuou compra ou contratou algum serviço e algo não saiu como você gostaria? A solução do seu problema pode estar no Procon Guarulhos.

Para facilitar o acesso ao direito dos consumidores o Procon estadual de São Paulo dispõe de diversas unidades de atendimento (Procons Municipais) em várias cidades paulistas, sendo 04 na cidade de Guarulhos.

O Procon de Guarulhos tem como objetivo defender o Código de Defesa do Consumidor na cidade. Para isso, sua tarefa é fiscalizar estabelecimentos comerciais, notificar empresas, realizar audiências para solucionar pendências entre clientes e empresas.

Procon estadual

O Procon do estado de São Paulo é um dos mais modernos do país. O órgão oferece algumas formas de atendimento, tais como

Pessoal: atendimento realizado junto aos postos de atendimento, sendo possível abrir reclamação, acompanhar andamento do processo e fazer consultas.

Carta/Fax: as correspondências devem ser remetidas a Caixa Postal 1151, CEP 01031-970-SP; ou via FAX (11) 3824-0717.

Telefone: ligação para 151. Normalmente, o horário de atendimento para esta modalidade é das 07h às 19h.

Atendimento online: uma forma bem simples para solucionar dúvidas e busca orientação. O órgão tem até cinco dias para responder.

Outra forma para entrar em contato com o Procon Guarulhos é email: procon@guarulhos.sp.gov.br.

Independentemente da forma de atendimento adotada por você, é interessante sempre ter em mãos os documentos relacionados que comprove a compra ou aquisição do serviço, como por exemplo, nota fiscal, contrato, cupom fiscal, termo de garantia, comprovantes de pagamento…

Veja algumas orientações importantes do Procon estadual de São Paulo:

Procon são paulo

Orientações importantes para os usuários do Procon Guarulhos

Endereço Procon Guarulhos

O horário de atendimento do Procon na cidade de Guarulhos de acordo com o site da Prefeitura é segunda-feira a sexta-feira, das 8:00às 16:00.

Confira agora os postos de atendimento do Procon na cidade de Guarulhos:

  • Procon Central – endereço (provisório): Av. Salgado Filho, número 494 (Secretaria de Assuntos Jurídicos) – bairro Centro (antigo prédio da Câmara Municipal) – Telefone 11 – 2468-0008
  • Procon Regional Cumbica – endereço: Avenida Capitão Walter Ribeiro, número 359 – bairro Jardim Cumbica – Telefone (11) 2408-7813
  • Procon Regional Pimentas – endereço: Estrada Capão Bonito, número 53 – bairro Cjto Marcos – telefone 11 2484-1070 ramal 249
  • Procon – Regional São João – endereço: Rua Coqueiral, número 100, bairro São João – telefone 11 – 2229-2208 / 2229-2207

Estes endereços podem sofre alterações depois da postagem desta matéria, sendo assim eu indico que ligue antes e se informe melhor sobre a localização da unidade de atendimento que você deseja ir.

Caso você queria fazer denúncias ou reclamação relacionadas ao direito de consumidor, faça via o sistema do Procon SP.

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