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Procon ES | atendimento e as 10 empresas com mais reclamação

O Procon ES é uma autarquia do Governo do Estado do Espírito Santo e tem como proposta desenvolver políticas em prol da defesa dos direitos dos consumidores. Além de promover a conscientização da população para um consumo consciente.

Os objetivos do Procon ES é bem amplo e entre eles estão:

  • Garantir equilíbrio na relação entre empresa e consumidores
  • Orientar a população capixaba sobre os seus direitos
  • Garantir a melhor qualidade dos serviços prestados e dos produtos em todo o estado
  • Defender que os direitos dos consumidores sejam cumpridos
  • Proteger os consumidores contra fraudes e abusos
  • Promover atividades educativas

Reclamação Procon ES


Antes de buscar atendimento, aconselhamos que você leia a matéria como registrar sua reclamação no Procon Espírito Santo de forma simples e rápida, principalmente, não perdendo tempo indo ao órgão sem a documentação completa ou fora do horário.

Também sugerimos que você leia sobre o processo de reclamação e outras opções que podem ajudá-lo a obter uma boa resolução para seu problema.

Lembrando que se você tiver documentos que justifiquem sua queixa, poderá entrega-los assim que registrar sua reclamação.

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Procon Espírito Sannto

Consulta de processo Procon Online ES


A população do estado do Espírito Santo que procurou o Procon para solucionar algum tipo de problema pode fazer a consulta do andamento do processo pela internet.

Para isso, basta acessar o site do Sindec – Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor e informar o CPF.

Muitos consumidores encontram problema na hora de acessar o site por causa do sistema de certificação de segurança do site.

O Procon chama atenção que o acesso a plataforma do Sindec é totalmente seguro. Mais detalhes sobre outros serviços, acesse o site www.procon.es.gov.br.


Contato Procon ES


O consumidor que necessita fazer uso dos serviços presenciais do Procon deve ficar atento ao horário de funcionamento e, em alguns casos, ao fornecimento de senhas. Por isso, antes de ir ao órgão entre em contato pelo telefone e se informe melhor.

Atendimento por cidade


Empresas com mais reclamação


De acordo com o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor – Sindec, as 20 empresas mais reclamadas nos Procons do estado do Espírito Santo são:

Empresas Mais Reclamadas no Procon Espírito Santo – dados 22/05/2022
Rank Empresas Atendimentos Ajuda
 01  Oi Fixo/Celular  1.826 Registro de reclamações Oi
 02  Vivo/ Telefonica /Gvt  1.672
 03  Edp Espírito Santo  1.103
 04  Bradesco  896
 05  Bmg  753
 06  Claro / Embratel / Net / Nextel  738
 07  Itaú 727
 08  Santander  595 Central de atendimento Santander
 09  Banco Pan  579
 10  Caixa Econômica Federal  534 Falar com a Caixa Econômica Federal
 11  Cesan  520
 12  Casas Bahia/ Ponto Frio/ Cnova/Extra.Com  437
 13  B2w / Submarino / Shoptime / Lojas Americanas  336
 14  Mercado Livre / Mercado Pago  328 Ajuda ao Consumidor Mercado Pago
 15  Cartões Dacasa  320
 16  Banco Do Brasil  280
 17  Banco Banestes  269
 18 Lojas Simonetti  251
 19  C6 Bank / Banco Ficsa  238
 20  Sorocred  237

Serviços


Ligações de telemarketing há muito alcançam os celulares e podem ser bastante cansativas.

Se você recebe este tipo de ligação constantemente e está farto de chamadas indesejadas, o Procon ES tem o serviço de “Não Me Importune“.

O que é o Não Me Importune? É uma lista que contém todos os números de telefones/celulares que não podem ser utilizados por fornecedores de bens e serviços para fazer ligações, enviar mensagens de texto para telefones/celulares ou mensagens eletrônicas relacionadas à promoção de produtos e serviços.

Depois de cadastrar seu número no serviço, essas empresas têm até 30 dias para deixar de fazer contatos comerciais por meio do número cadastrado.

O cadastro no “Não me Importune” permitirá que você exerça de forma simples e eficiente a opção de não ser contatado por fornecedores desconhecidos ou não autorizados.

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