O Procon AM (Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor do estado do Amazonas) disponibiliza a população uma página na internet para fazer denúncias online e/ou esclarecer possíveis dúvidas com relação aos direitos dos consumidores.
O que você precisa saber:
Sejus
O processo de denúncia online no Procon AM está vinculado ao site da Sejus (Secretaria de Estado de Justiça e Direitos Humanos (Sejus): www.sejus.am.gov.br.
Contudo, acessamos o site da Sejus no dia 26/10/2018 e não localizei o formulário online de reclamação. Não sei se foi por questões técnicas ou se o serviço foi encerrado.
O o site da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos é de bastante utilidade uma vez que auxilia na defesa dos direitos dos consumidores.
Portanto, se você sofreu algum tipo de lesão com relação a compra, produtos defeituosos, propaganda enganosa ou qualquer outro tipo de abuso, pode buscar informação no site.
Endereços Procon AM
| Unidade | Endereço | Telefone |
| Procon Alvorada | Av. Desdor João Machado, n°4.922 | (92) 3238-8082 |
| Procon Amazonas | R. Afonso Pena, 38 – Praça 14 de Janeiro | (92) 3215-4002 |
| Procon Cidade Nova | Av. Noel Nutels, 1350 | (92) 3645-1370 |
| Procon Comtensa | Av. Brasil, 1325 | (92) 3625-6924 |
| Procon Porto de Manaus | (92) 3633-6756 | |
| Procon São José | Av. Cosme Ferreira, S/Nº – Shopping São José | (92) 3644-6005 |
Antes de ir ao posto de atendimento, eu aconselho que você entre em contato via telefone para saber o horário correto de atendimento ao público.
Normalmente, o atendimento nos Procon’s acontece de segunda à sexta, no horário das 08 às 14 horas.
Direitos do Consumidor
O Procon AM é órgão que visa proteger os direitos do consumidor na compra de bens e serviços.
Por isso, caso você não esteja satisfeito e se sinta lesado entre em contato com o órgão de proteção do consumidor mais próximo e faça valer os seus direitos.
Você pode obter ajuda quando é tratado injustamente ou quando as coisas dão errado, por exemplo na prestação de um serviço. Isso inclui:
- Cobranças indevidas de Cartão de Crédito
- Produtos defeituosos
- Produtos falsificados
- Serviço ruim
- Problemas com contratos
- Problemas com construtores
- Comerciantes desonestos