Todo mundo sabe o quanto o Procon e útil em certas horas, principalmente, para garantir que os nossos direitos sejam respeitados e também para nos orientar da melhor maneira contra ações indevidas de empresas.
Veja o que você precisa saber:
Procon Bahia
No Estado da Bahia, o Procon é vinculado à Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos e tem ajudado muitas pessoas a lutar pelos seus direitos.
Se você tem encontrado algum tipo de dificuldade para resolver algum problema relacionado a compra ou prestação de serviço procure o órgão, pois o objetivo do Procon BA é proteger o consumidor contra qualquer tipo de irregularidade que a empresa ou prestador de serviço possa cometer contra você.
Seja ela, relacionada a troca de produto, cobrança indevida, produto defeituoso, entre outros serviços que venha ferir o Código dos Consumidores.
Denuncias
Veja como fazer sua reclamação na Proteste.
Para realizar uma denúncia de maneira correta no Procon, você terá que apresentar dados e documentos pessoais, como: nome, endereço, RG e/ou CPF, telefone para contato…
E também apresentar informações da possível irregularidade sofrida por você, tais como nota fiscal, contrato do serviço prestado, cupom fiscal, folheto publicitário, o próprio produto ou a embalagem, carnê ou boleto, ou até mesmo filmagens e fotos que comprovem a veracidade de tal queixa.
Depois de uma denúncia, o Procon BA emite um ¨ato de constatação¨ ao fornecedor, que é um aviso que existe algum tipo de irregularidade na empresa, a fim de esperar reparos da mesma em relação a infração.
Esse reparo tem um prazo para ser realizado, caso contrário, tal irregularidade pode ser considerada infração grave, então é emitido o ¨auto da infração¨, que dá início ao processo administrativo.
Entre as sanções que podem ser aplicadas pelo Procon BA estão as multas, apreensão ou inutilização do produto, fechamento da empresa ou comércio, intervenções de propagandas, entre outras formas.
Para você fazer denúncias via o Procon da Bahia, basta enviar um e-mail para denuncia.procon@sjcdh.ba.gov.br, ligar para (71) 3322-5275, ou comparecer pessoal no atendimento do Procon.
Postos de Atendimento
O estado da Bahia conta com 11 postos de atendimento do Procon BA.
Ao buscar atendimento no órgão, leve documentos pessoais com foto e comprovantes de residência para ser melhor atendido e assim evitar transtornos e atrasos no processo.
Antes de ir até a unidade de atendimento, ligue para o órgão e verifique o horário de atendimento.
Lembrando que diariamente são distribuídas senhas de atendimento.
| Procon | Endereço | Telefone |
| PROCON Feira de Santana | Rua Castro Alves 635 – Centro | (75) 3603-2800 |
| PROCON Itapetinga | Rua Maria Quitéria, 34 – Centro | (77) 3261-8351 |
| Procon Jequié | Rua Itália, 20 – Centro | (73) 3526-7818 |
| Procon Cajazeiras (Salvador) | Estrada do Coqueiro Grande, S/Nº – Faz Grande 03 | (71) 3305-0479 |
| Procon Periperi (Salvador) | Rua Edmundo Bispo, S/N° – Shopping Center Periperi – Sala 104 – 1º Andar | (71) 3397-9786 |
| Procon Instituto Cacau (Salvador) | Av. da França, S/Nº – 1º Andar | (71) 3326-2012 |
| Procon Shopping da Barra (Salvador) | Av. Centenário, 2992 – Sobreloja – 1º Piso – Chame-Chame | (71) 3264-4581 |
| Procon Shopping de Salvador | Av. Tancredo Neves, 2915 – Caminho das Árvores – Estacionamento G2 | (71) 3116-5785 |
| Procon Liberdade (Salvador) | Estrada da Liberdade, 405 – Shopping Liberdade – 2º Piso | (71) 3243-8557 |
| Procon Etadual (Salvador) | Rua Carlos Gomes, 746 – Centro | (71) 3116-8517 |
| PROCON Vitória da Conquista | Praça Virgílio Ferraz, 86 – Centro | (77) 3429-7852 |
Empresas Com Mais Reclamação na Bahia
Recentemente, o Procon divulgou a lista com as empresas com mais reclamações na Bahia em 2017.
Como em outros estados, os serviços de telefonia, fornecimento de água e esgoto, TV por assinatura e cartões de crédito lideram a lista.
Veja a lista:
- Embasa
- Casas Bahia/Ponto Frio
- Oi
- Telemar – Oi
- com.br/Ricardo Eletro
- com – Extra.com – CasasBahia.com
- Dukel/Lojas Insinuante
- Zurich Seguros
- PLL Salvador Service
- Cardif do Brasil
Procon’s Nordeste