O Procon Blumenau é um órgão público, mantido pela prefeitura da cidade.
Seu objetivo é proteger os direitos do consumidor, ou seja, quando você compra um produto ou contrata um serviço, existem leis que te amparam de práticas comerciais enganosas ou que lhe tragam danos ou prejuízos.
Se você mora na cidade de Blumenau, um dos primeiros passos para fazer valer os seus direitos de consumidor e buscar atendimento no Procon e fazer a sua reclamação.
O Que é uma Reclamação?
É uma comunicação que o consumidor direciona ao Procon Blumenau informando sobre fatos que possam infligir o Código de Defesa do Consumidor.
A partir da reclamação pelo consumidor, o Procon pode iniciar uma investigação para a verificação dos fatos denunciados, através dos serviços de inspeção e controle.
O objetivo de abrir uma queixa é informar ao órgão de defesa do consumidor competente fatos que são considerados prejudiciais para os interesses dos consumidores.
Quem Pode Registrar uma Reclamação?
Qualquer cidadão pode buscar atendimento no Procon para denunciar ou fazer uma reclamação sobre consumo, mesmo que os fatos e comportamentos em questão não o afete diretamente.
Para abrir uma reclamação, você deve fazer um comunicado explicando os fatos e todas as circunstâncias que podem servir para investigar e provar a queixa.
Atendimento Procon Blumenau
O atendimento no órgão é feito pessoalmente ou via procuração, das 09h às 16h.
A abertura de reclamação ou denúncia só é feita pessoalmente.
Você ainda pode buscar atendimento pelo:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (47) 3326-6746, 151 ou 99920.0083 (WhatsApp somente mensagem de texto)
Quais Documentos Devo Levar
Antes de procurar atendimento no Procon é aconselhável que você reúna os seguintes documentos, pois eles vão ajudar na abertura da sua reclamação, logo, na resolução do seu problema:
- Original e Cópia do documento de Identificação (Carteira de Identidade, Carteira de Motorista…)
- CPF
- Comprovante de endereço
- Nota Fiscal do produto ou da prestação de serviço
- Documento da Assistência Técnica
- Contrato
- Qualquer outro documento que comprove a relação de consumo
- Procuração caso a reclamação seja feita por terceiros
Endereço
Avenida Presidente Castelo Branco (Beira-Rio), número 1.243 Blumenau – Santa Catarina
Conheça o Procon Santa Catarina.