Se você mora na cidade de Caxias do Sul (RS) e está enfrentando algum tipo de problema relacionado aos direitos do consumidor, pode buscar atendimento no Procon Caxias do Sul.
O órgão é mantido pela Prefeitura da cidade e disponibiliza tanto o atendimento online ou pessoalmente no posto de atendimento de Proteção ao Consumidor (confira o endereço do Procon Caxias do Sul no final desta postagem).
O que você precisa saber:
- Atendimento Online
- Passo a Passo
- Atendimento Procon Caxias do Sul
- Documentos Necessários
- Endereço Procon Caxias do Sul
- Telefone Procon Caxias do Sul
Atendimento Online
O atendimento online do Procon Caxias do Sul é feito em parceria com o site Consumidor.gov.br.
Através do site o consumidor tem a facilidade de fazer reclamações pela internet. Contudo, a empresa reclamada deverá ser participante do Consumidor.gov.br.
Feita a reclamação, a empresa receberá a notificação e terá até 10 dias para analisar e responder queixa.
Passo a Passo
Confira o passo a passo para fazer sua reclamação online:
- Passo: Acesse o site www.consumidor.gov.br e faça seu cadastro
Consumidor.gov.br - Passo: verifique se empresa que deseja fazer a reclamação está cadastrada no site
- Passo: se positivo, registre sua queixa
Como dito, a empresa tem até 10 dias para responder a sua reclamação. Caso não consiga resolver o seu problema. A nossa dica é ir pessoalmente no Procon Caxias do Sul ou na Justiça Especial.
Confira o atendimento online do Procon Rio Grande do Sul.
Atendimento Procon Caxias do Sul
O Procon Caxias do Sul conta também com o atendimento presencial para denúncias, reclamações e orientações.
O agendamento é feito na própria unidade, sendo que o atendimento é marcado para o mesmo dia.
Anote aí: o horário de atendimento é de segunda à sexta, das 10:00 às 15:00.
Documentos Necessários
Antes de buscar atendimento é aconselhável que você reúna os seguintes documentos:
- Xerox da Carteira de Identidade e CPF
- Cópia da documentação que comprove a relação de consumo, tais como nota fiscal, contrato, fatura, carnê, termo de garantia…
- Dados da empresa ou prestador de serviço: endereço e telefone de contato
Caso não possa comparecer ao Procon, você poderá nomear um procurador, por meio de uma procuração assinada. Não é preciso reconhecer firma em cartório.
Lembrando que será preciso também apresentar cópia dos documentos do procurador.
Endereço Procon Caxias do Sul
O Procon Caxias do Sul fica na Rua Visconde de Pelotas, número 449, centro – CEP: 95020-180
O Procon está localizado na Rua Visconde de Pelotas, 449, no centro da cidade (próximo ao prédio da Visate), e seu horário de atendimento ao público é de
Telefone Procon Caxias do Sul
Antes de buscar atendimento, você pode tirar dúvida pelo telefone 151, e-mail proconcaxias@caxias.rs.gov.br ou https://caxias.rs.gov.br/procon.