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Procon Caxias do Sul | Denúncias, Reclamações, Endereço e Telefone

Se você mora na cidade de Caxias do Sul (RS) e está enfrentando algum tipo de problema relacionado aos direitos do consumidor, pode buscar atendimento no Procon Caxias do Sul.

O órgão é mantido pela Prefeitura da cidade e disponibiliza tanto o atendimento online ou pessoalmente no posto de atendimento de Proteção ao Consumidor (confira o endereço do Procon Caxias do Sul no final desta postagem).

O que você precisa saber:

  • Atendimento Online
  • Passo a Passo
  • Atendimento Procon Caxias do Sul
  • Documentos Necessários
  • Endereço Procon Caxias do Sul
  • Telefone Procon Caxias do Sul

Atendimento Online

O atendimento online do Procon Caxias do Sul é feito em parceria com o site Consumidor.gov.br.

Através do site o consumidor tem a facilidade de fazer reclamações pela internet. Contudo, a empresa reclamada deverá ser participante do Consumidor.gov.br.

Feita a reclamação, a empresa receberá a notificação e terá até 10 dias para analisar e responder queixa.

Passo a Passo

Confira o passo a passo para fazer sua reclamação online:

  1. Passo: Acesse o site www.consumidor.gov.br e faça seu cadastro

    cadastro site consumidor gov br
    Consumidor.gov.br
  2. Passo: verifique se empresa que deseja fazer a reclamação está cadastrada no site
  3. Passo: se positivo, registre sua queixa

Como dito, a empresa tem até 10 dias para responder a sua reclamação. Caso não consiga resolver o seu problema. A nossa dica é ir pessoalmente no Procon Caxias do Sul ou na Justiça Especial.

Confira o atendimento online do Procon Rio Grande do Sul.

Atendimento Procon Caxias do Sul

O Procon Caxias do Sul conta também com o atendimento presencial para denúncias, reclamações e orientações.

O agendamento é feito na própria unidade, sendo que o atendimento é marcado para o mesmo dia.

Anote aí: o horário de atendimento é de segunda à sexta, das 10:00 às 15:00.

Documentos Necessários

Antes de buscar atendimento é aconselhável que você reúna os seguintes documentos:

  • Xerox da Carteira de Identidade e CPF
  • Cópia da documentação que comprove a relação de consumo, tais como nota fiscal, contrato, fatura, carnê, termo de garantia…
  • Dados da empresa ou prestador de serviço: endereço e telefone de contato

Caso não possa comparecer ao Procon, você poderá nomear um procurador, por meio de uma procuração assinada. Não é preciso reconhecer firma em cartório.

Lembrando que será preciso também apresentar cópia dos documentos do procurador.

Endereço Procon Caxias do Sul

Procon da prefeitura da cidade Caxias do Sul
Procon Caxias do Sul

O Procon Caxias do Sul fica na Rua Visconde de Pelotas, número 449, centro – CEP: 95020-180

O Procon está localizado na Rua Visconde de Pelotas, 449, no centro da cidade (próximo ao prédio da Visate), e seu horário de atendimento ao público é de

Telefone Procon Caxias do Sul

Antes de buscar atendimento, você pode tirar dúvida pelo telefone 151, e-mail proconcaxias@caxias.rs.gov.br ou https://caxias.rs.gov.br/procon.

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