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Procon Florianópolis | Atendimento, Telefone e Endereço

A população da cidade de Florianópolis que sofreu algum tipo de abuso ou precisa tirar alguma dúvida sobre direito do consumidor conta com duas opções de atendimento no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) na cidade:

  1. Procon Estadual
  2. Procon Municipal de Florianópolis

O primeiro é vinculado ao governo do estado e o segundo a prefeitura de Florianópolis.

O relato do problema deve ser feito pessoalmente pelo consumidor ou por meio de procuração em um dos dois órgãos.

logo do procon do estado de santa catarina

O QUE É UMA RECLAMAÇÃO?

A reclamação é uma comunicação que o consumidor encaminha ao Procon quando há um conflito ou desacordo entre ele e a empresa ou profissional que vendeu o produto ou prestou um serviço.

Nela o consumidor relata as informações, fatos e solicita uma solução e/ou compensação.

Qualquer cidadão pode procurar atendimento no Procon e o serviço é gratuito. Portanto, não é necessário a assistência de um advogado para abrir uma reclamação.

Você pode buscar atendimento quando adquirir produto defeituoso, não cumprimento da garantia, não cumprimento do serviço contratado, cobrança abusiva, abusos…

TENTE RESOLVER O CONFLITO AMIGAVELMENTE

Antes de apresentar uma reclamação ao Procon de Florianópolis, é aconselhável entrar em contato diretamente com a empresa a fim de resolver o conflito.

Caso não cheguem a um acordo, você poderá apresentar a reclamação ao Procon.

É aconselhável que toda tentativa de comunicação com a empresa ou prestador de serviços seja feita usando mecanismos que registrem a conversa, pois isso ajudará na resolução do problema, como por exemplo, documento escrito ou e-mail.

DOCUMENTOS

Antes de ir ao Procon Florianópolis é importante que você reúna o maior número de informação possível a fim de tornar a reclamação mais completa.

Entre os documentos básicos que você deve reuni:

  • Documentos pessoais e de contato
  • Qualquer documento que comprove a relação de consumo e/ou o fato denunciado, tais como fatura, ingresso, contrato, termo de garantia, e-mail, protocolo de atendimento
  • O problema deverá ter ocorrido na cidade de Florianópolis

ENDEREÇO PROCON FLORIANÓPOLIS

Procon Municipal de Florianópolis

procon municipal de florianópolis

Desde o ano de 2017, o Procon municipal atua na cidade de Florianópolis e tem como objetivo: fiscalizar, promover e implementar medidas de defesa e educação do consumidor.

O endereço atual do órgão: Praça XV de Novembro, número 312 – Edifício Otília Eliza | Centro. Telefone de contato: (48) 3131-5300

Site: www.pmf.sc.gov.br/entidades/procon

Procon Estadual

Já o Procon do estado de Santa Catarina atua em todas as cidades e a sua central fica na cidade de Florianópolis na Rua Victor Meirelles, nº 35 e 53 – Centro (ao lado dos Correios).

Lá são feitos atendimentos no horário: das 13:00 às 18:00 horas.

Para mais informações ligue 151, (48) 3224-4676, ou escreva para [email protected]

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