Procon Joinville | Atendimento, Telefone e Endereço

O Procon Joinville é um órgão municipal de Defesa do Consumidor e tem como objetivo resolver conflitos entre consumidores e empresas ou prestadores de serviços a fim de equilibrar a relação fornecedor-consumidor.

Ou seja, o papel do órgão é assegurar que os direitos de todas as pessoas sejam respeitados enquanto consumidor, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Entre suas principais atividades, destacam-se:

  • Receber e lidar com reclamações de consumidores
  • Mediar acordos entre consumidores e empresas/prestadores de serviços
  • Verificar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor
  • Orientar a população
  • Tirar dúvidas

Portanto, se você mora na cidade de Joinville (SC), considera prejudicada por uma compra ou contratação de um serviço. Pode buscar hoje mesmo atendimento presencial ou por telefone no Procon Joinville.

Quem Pode Buscar Atendimento?

Qualquer cidadão que mora na cidade Joinville que adquiriu um produto ou contratou um serviço e, por algum motivo, não está satisfeito com a compra, pode buscar atendimento no Procon Joinville.

Denúncias e reclamações que violem os direitos do consumidor devem ser feitas presencialmente no Procon de Joinville.

O atendimento é feito por ordem de chegada, mediante a retirada de senha. Ele acontece de segunda a sexta, exceto feriados, das 8:00 às 16:00.

Veja como buscar atendimento no Procon Estadual de Santa Catarina.

logo do procon do estado de santa catarina

Documentos Necessários

Antes de buscar atendimento no Procon é importante que você tente resolver o problema primeiro diretamente com a empresa que comprou o produto ou serviço.

Caso não tenha sucesso na negociação reúna seus documentos pessoais e o maior número de documentos que comprove a relação de consumo, tais como:

  • Nota fiscal
  • Recibo
  • Orçamento
  • Protocolo de atendimento
  • E-mails
  • Mensagens

Como Funciona

No dia do atendimento a sua denúncia será analisada por um funcionário do Procon e caso configure de fato uma violação dos direitos do consumidor, o Procon Joinville abrirá um processo para averigua a sua reclamação.

Em seguida, o órgão entrará em contato com a empresa reclamada a fim de solucionar o problema, sendo que necessário haverá audiência entre você e a empresa visando um acordo.

Caso na audiência não seja feito nenhum acordo, você poderá entrar com uma ação judicial sobre o caso.

Endereço Procon Municipal De Joinville

telefone de contato procon joinville

O Procon Joinville fica na Rua Saguaçu, número 265 – bairro Saguaçu ( Na subida do Zoo Botânico)

Para mais informações entre em contatos:

  • Telefones: (47) 3473-0272 ou 151 (denúncias)
  • E-mail: gerencia.procon@joinville.sc.gov.br
  • Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 16:00

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