Procon Online

Procon Porto Alegre | Endereço e Telefone de Contato

Os consumidores da cidade de Porto Alegre que sofreu algum tipo de dano nas relações de consumo (produto defeituoso, cobrança indevida…) podem buscar atendimento no Procon Porto Alegre.

Quando um consumidor adquire um produto ou um serviço, ele deve saber que está protegido pelo Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Nestes casos, o cidadão pode apresentar uma reclamação ou fazer uma denúncia no Procon ou a Justiça.

Procon

O Procon é órgão administrativo e por isto não tem poder para definir indenização por danos morais. Contudo é de suma importância para regular o mercado.

Todo atendimento é gratuito e entre os serviços prestados estão:

Procon Municipal Porto Alegre

Abaixo você encontra as formas de atendimento no Procon Porto Alegre.

  1. Denúncias via telefone: 51 – 3289-1774
  2. Atendimento presencial para solucionar dúvidas e orientação na sede do Procon na Rua dos Andradas, número 686, centro. O órgão possibilita também o agendamento de atendimento presencial: clique aqui. No dia do atendimento será preciso apresentar a Carteira de Identidade e o CPF.
  3. Atendimento pela internet pelo site do Procon

Lembrando que o horário de atendimento no Procon Porto Alegre é das 09:00 às 17:00. Diariamente são distribuídas apenas 90 fichas.

É importante que você reúna a documentação que comprove a relação de consumo, por exemplo:

O atendimento pode ser feito também por meio de procuração.

Atendimento Online

Para quem não tem tempo de buscar atendimento presencial no órgão não se preocupe, pois existe também o atendimento online que é feito todo pela internet.

Ao acessar a página de reclamação, você deverá preencher um pequeno formulário com:

É importante que você forneça em sua reclamação o maior número de informações, pois isto ajudará no processo de resolução do seu problema.

Este tipo de atendimento só pode ser feito pelos consumidores residentes na cidade de Porto Alegre.

Para optar pelo atendimento online, saiba que o Procon Porto Alegre tem o prazo de até 10 dias corridos para responder sua reclamação.

Endereço Procon Porto Alegre

   Procon    Endereço    Contato
PROCON Municipal de Porto Alegre Rua dos Andradas, 686 – Térreo – Centro (51) 3289-1774
Procon Estadual de Porto Alegre Rua Sete de Setembro, 723 – Centro (51) 3287-6200
PROCON Rio Grande do Sul Rua Sete de Setembro, 713 – Centro (51) 3286-6579
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