A cidade de Recife, capital do estado de Pernambuco, conta, atualmente, com 06 postos de atendimento do Procon PE.
O objetivo do trabalho do Procon Recife é receber denúncias e orientar os consumidores através de um serviço personalizado, seja pela internet, telefone ou atendimento presencial.
Além disso, promover a audiência de conciliação entre o consumidor e empresa, para alcançar o acordo entre as partes, com a rápida resolução de conflitos, contribuindo assim para a agilização da justiça.
Como Fazer Reclamação no Procon Recife
O processo de abertura de reclamação no Procon é gratuito
Se você teve algum problema com um produto ou serviço, você pode fazer sua reclamação no Procon Recife. São duas opções: atendimento presencial e online.
A reclamação online pode ser feita através do Portal do Consumidor.gov.br. Uma alternativa para quem não tem tempo de ir até o posto de atendimento presencial.
Infelizmente, nem todas as empresas da cidade de Recife participam Portal do Consumidor. Caso a empresa que você quer fazer reclamação não participe do projeto, a reclamação dever ser feita presencialmente.
Pelo site do Sindec.pe.gov.br (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor), o link para a página se encontra no site do Procon Pernambuco ou através do seguinte endereço: www.recife.pe.gov.br/pr/secjuridicos/procon/reclamacao.php
Procon Recife: Endereço Postos de Atendimento
Encontre o posto de atendimento mais próximo de você
A segunda forma para fazer reclamação no Procon Recife é indo pessoalmente até o posto de atendimento mais próximo. De acordo com o site www.portaldoconsumidor.gov.br, estes são os postos de atendimento do Procon em Recife:
- Procon Universo – Avenida Mascarenhas de Morais, número 2169 – bairro Imbiribeira. Telefone de contato: (81) 3797-9021
- Procon cidade de Recife – Rua Carlos Porto Carreiro, número 156 – bairro Boa Vista. Telefone de contato: (81) 3355-3282
- Procon Fape – Rua José da Silva Lucena, S/Nº – bairro Boa Viagem. Telefone de contato: (81) 3355-328
- Procon Expresso Cidadão do Cordeiro – Avenida Caxangá, número 2200 – bairro Parque de Exposições do Cordeiro. Telefone de contato: (81) 3445-7643
- Procon Pernambuco – Rua Floriano Peixoto, número 141 – bairro São José. Telefone de contato: (81) 3181-7000
- Procon Aeroporto – Praça Salgado Filho, S/Nº – bairro Saguão de embarque – 1º Piso – bairro Imbiribeira. Telefone de contato: (81) 3181-7049
Mas antes de procurar atendimento no Procon Recife. É importante que você reúna todos os documentos (original e cópia) que comprove a relação de consumo, como por exemplo, fatura, recibo, orçamento, solicitação de serviço) com a empresa ou prestador de serviço.
Procon Recife, disponibiliza o atendimento via telefone 0800 2811 311 e o e-mail [email protected] Horário de atendimento das 9 às 13h.