O Procon Vitória fornece a população serviços importantes, tais como mediações de reclamações, investigações, processa empresas infratoras das leis do consumidor, fornece materiais educacionais e age no interesse do consumidor.
O Procon da cidade de Vitória já está familiarizado com as empresas locais e com as leis de defesa do consumidor. Portanto, você sempre será bem atendido.
O que o Procon faz
O Procon Vitória tem como objetivo:
- Educar os consumidores sobre a segurança do produto
- Educar os consumidores sobre seus direitos
- Fornecer material útil explicando as leis de proteção ao consumidor
- Aceitar e investigar reclamações de consumidores
- Aplicar leis de proteção ao consumidor
Saiba mais sobre o Procon do Estado do Espírito Santo
Atendimento Presencial
Para economizar tempo, ligue para o escritório de atendimento antes de ir até lá para saber como é feito o atendimento, se são distribuídas senhas de atendimento ou se é por ordem de chegada.
No site do órgão, diz que o atendimento é feito via distribuição de senhas, no horário das 12 às 18 horas.
Lembrando que no dia do atendimento é preciso levar documentos pessoais (Carteira de Identidade, Carteira de Motorista, CPF…), comprovante de residência, nota fiscal, recibo, contrato, entre outros documentos que podem ajudar no processo.
Atendimento online
O Procon de Vitória disponibiliza o atendimento online pelo sistema do Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor), onde o consumidor pode tirar dúvidas, fazer consultas e acompanha processos.
Aplicativo do Procon Vitória
Os consumidores que não têm tempo também podem buscar atendimento online via celular pelo aplicativo do Procon de Vitória. Com isso, não é mais preciso ir até o órgão para registrar uma reclamação ou fazer denúncias.
Para fazer a instalação do aplicativo, acesse o Google Play e pesquise pelo termo “Procon Vitória” ou clique aqui para instalar o aplicativo.
Ao registrar sua reclamação pelo aplicativo, será gerado um protocolo de atendimento, com o qual poderá acompanhar o andamento do processo.
Além de fazer denúncias e reclamações, no aplicativo também é possível acompanhar o andamento de processo, consultar o Código de Defesa do Consumidor e conferir o ranking das empresas mais reclamadas.
Endereço Procon Vitória
O Procon Vitória funciona na Avenida Maruípe, número 2.544, 1º piso, bloco A, Itararé (Casa do Cidadão).
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 12 às 19 horas (distribuição de senhas até as 18 horas).
Telefone: 156, todos os dias, das 6 horas à meia-noite, incluindo feriados.