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Servi├žos de Internet e Telefone Fixo e Celular | Cuidados Que Voc├¬ Deve Ter

Os servi├žos de internet e telefone variam de acordo com a localiza├ž├úo e o tipo de conex├úo que o usu├írio possui.

Portanto, antes de assinar o contrato de aquisi├ž├úo do servi├žo, procure aquele que melhor se adapta ├ás suas necessidades, or├žamento e de antem├úo conhe├ža seus direitos caso tenha algum tipo de problema ser├í mais f├ícil resolv├¬-lo.

├ë importante indicar que as empresas de prestam servi├žos de Servi├žos de Internet e Telefone est├úo entre as empresas com mais reclama├ž├úo no Procon.

Cuidados na Hora de Contratar Plano de Internet

Os planos de Internet normalmente incluem uma cobran├ža mensal calculada em megabytes (Mb) ou gigabytes (Gb).

Antes de contratar um plano de internet, ├ę importante verificar com o provedor da empresa o que acontece se voc├¬ usar al├ęm do seu pacote.

Algumas operadoras simplesmente diminuem sua conexão para o resto do mês.

No entanto, outros podem cobrar por quaisquer dados extra que você baixar ou fazer o upload.

Por exemplo, se algum dado que você usa ao longo do seu limite custa R$ 2,00 por megabyte, baixar uma única música de 4 Mb pode custar R$ 8,00.

Certifique-se de que o provedor oferece uma maneira f├ícil de verificar quanto do seu pacote.┬áVerifique tamb├ęm se eles o alertam se voc├¬ chegar perto do seu limite.

Escolhendo um Servi├žo de Internet

Considere as seguintes perguntas ao escolher um servi├žo de internet:

Cuidados na Hora de Contratar Telefone Fixo

Considere as seguintes perguntas antes de assinar um contrato de telefone fixo:

  1. Quanto tempo ├ę o contrato?┬áExistem custos se voc├¬ mudar para outra operadora antes do t├ęrmino do contrato?
  2. Existe um plano que ofere├ža uma quantidade de chamadas inclu├şda que cubra seu uso habitual?
  3. Existem descontos especiais para chamar pessoas com a mesma operadora ou em hor├írios espec├şficos?
  4. Se agrupa a conta do telefone fixo com seu servi├žo de internet e celular, voc├¬ ter├í desconto?

Cuidados na Hora de Contratar Servi├žos M├│veis

Escolher um plano que se adequa a voc├¬ pode ser dif├şcil.┬áN├│s fornecemos informa├ž├Áes sobre como entender os planos e escolher um que seja certo para voc├¬.

Mudan├ža de Operadora

Voc├¬ pode achar que seu plano atual atende ├ás suas necessidades, no entanto, h├í uma grande quantidade de planos dispon├şveis que mudam ao longo do tempo.

Por isto, ├ę importante, que voc├¬ revise seus planos de telefone e internet regularmente para ver se voc├¬ est├í obtendo o melhor neg├│cio.

Direitos Do Consumidor Servi├žos de Internet e Telefone

Os consumidores t├¬m direitos quando compram qualquer produto ou servi├žo, incluindo servi├žos de internet e telefone.

Se houver um problema com seu aparelho, voc├¬ pode ter direito a um┬áreparo, substitui├ž├úo ou reembolso.┬áSe houver um problema com seu servi├žo, voc├¬ pode ter o direito de┬ácancel├í-lo.┬áVoc├¬ tamb├ęm pode ter direito a uma┬áindeniza├ž├úo por danos e perdas┬á.

Os provedores de internet e telefone devem:

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