Serviços de Internet e Telefone Fixo e Celular | Cuidados Que Você Deve Ter

Os serviços de internet e telefone variam de acordo com a localização e o tipo de conexão que o usuário possui.

Portanto, antes de assinar o contrato de aquisição do serviço, procure aquele que melhor se adapta às suas necessidades, orçamento e de antemão conheça seus direitos caso tenha algum tipo de problema será mais fácil resolvê-lo.

É importante indicar que as empresas de prestam serviços de Serviços de Internet e Telefone estão entre as empresas com mais reclamação no Procon.

Cuidados na Hora de Contratar Plano de Internet

Os planos de Internet normalmente incluem uma cobrança mensal calculada em megabytes (Mb) ou gigabytes (Gb).

Antes de contratar um plano de internet, é importante verificar com o provedor da empresa o que acontece se você usar além do seu pacote.

Algumas operadoras simplesmente diminuem sua conexão para o resto do mês.

No entanto, outros podem cobrar por quaisquer dados extra que você baixar ou fazer o upload.

Por exemplo, se algum dado que você usa ao longo do seu limite custa R$ 2,00 por megabyte, baixar uma única música de 4 Mb pode custar R$ 8,00.

Certifique-se de que o provedor oferece uma maneira fácil de verificar quanto do seu pacote. Verifique também se eles o alertam se você chegar perto do seu limite.

cuidados serviços de internet e telefone

Escolhendo um Serviço de Internet

Considere as seguintes perguntas ao escolher um serviço de internet:

  • Você deseja um contrato longo e, em caso afirmativo, qual é a taxa mensal e abrange toda a navegação, download e upload que você deseja fazer? Existem taxas para quebra de contrato para mudar para outro provedor?
  • Você preferiria a flexibilidade de uma conta pré-paga que estabelecesse um limite de valor e permite que você complete a conta conforme necessário?
  • Se você estiver usando um provedor de banda larga sem fio em seu celular ou tablet, você também pode usar uma rede de roaming quando você sair de sua casa ou empresa e o que isso custaria, além da sua taxa mensal usual?

Cuidados na Hora de Contratar Telefone Fixo

Considere as seguintes perguntas antes de assinar um contrato de telefone fixo:

  1. Quanto tempo é o contrato? Existem custos se você mudar para outra operadora antes do término do contrato?
  2. Existe um plano que ofereça uma quantidade de chamadas incluída que cubra seu uso habitual?
  3. Existem descontos especiais para chamar pessoas com a mesma operadora ou em horários específicos?
  4. Se agrupa a conta do telefone fixo com seu serviço de internet e celular, você terá desconto?

Cuidados na Hora de Contratar Serviços Móveis

Escolher um plano que se adequa a você pode ser difícil. Nós fornecemos informações sobre como entender os planos e escolher um que seja certo para você.

Mudança de Operadora

Você pode achar que seu plano atual atende às suas necessidades, no entanto, há uma grande quantidade de planos disponíveis que mudam ao longo do tempo.

Por isto, é importante, que você revise seus planos de telefone e internet regularmente para ver se você está obtendo o melhor negócio.

serviço de celular

Direitos Do Consumidor Serviços de Internet e Telefone

Os consumidores têm direitos quando compram qualquer produto ou serviço, incluindo serviços de internet e telefone.

Se houver um problema com seu aparelho, você pode ter direito a um reparo, substituição ou reembolso. Se houver um problema com seu serviço, você pode ter o direito de cancelá-lo. Você também pode ter direito a uma indenização por danos e perdas .

Os provedores de internet e telefone devem:

  • Fornecer informações claras e precisas em publicidade, contratos e contas
  • Dê-lhe ajuda se tiver problemas para pagar contas e tomar medidas antes de desligar o seu serviço
  • Fornecer um bom serviço e lidar rapidamente com reclamações
  • Fornecer reparação, substituição, reembolso, compensação ou cancelamento, dependendo das circunstâncias se o telefone ou serviço não atender a uma ou mais das garantias do consumidor.

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