O Procon São Gonçalo tem como objetivo principal assegurar o cumprimento dos direitos do consumidor em toda cidade. O órgão é vinculado ao Procon Estadual do Rio de Janeiro.
Toda atuação do Procon na cidade é fundamentada no Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Caso tenha sofrido algum abuso ou recebeu, por exemplo, produto com defeito, você pode abrir uma reclamação no Procon São Gonçalo.
Como Registrar Reclamação no Procon São Gonçalo
Antes de abrir sua reclamação no Procon. Eu aconselho que você entre em contato diretamente com a empresa ou prestador de serviço a fim de explicar sua queixa, tentar resolver o problema e como gostaria que ele fosse corrigido.
Não tendo sucesso. Procure atendimento no Procon. Você pode ir pessoalmente ao órgão (endereço no final da matéria) ou registrar a reclamação no site oficial do Procon RJ.
Para isto, localize na barra lateral à esquerda, o link “Registrar uma Reclamação” ou Acompanhar sua Reclamação”. Clique nele.
Abrirá uma nova página com a opção “Fazer Reclamações”, digite o código anti-spam CAPTCHA e clique em “Efetuar Reclamação”. Logo, em seguida, uma nova página será aberta como esta:
Agora preencha todas as informações solicitadas no formulário, sendo aquelas com “*” obrigatórias.
Entre as informações requeridas estão: dados pessoais e detalhe da reclamação. Tenha atenção na hora de gerar a Pergunta Secreta, pois ela útil.
No campo reclamação, descreva todo o ocorrido e repasse o maior número de informações possíveis, pois isto que orientará a abertura da sua reclamação no Procon São Gonçalo e tentativa de soluciona-la.
Mencione se antes de fazer a reclamação no Procon São Gonçalo, você tentou resolver o problema diretamente com a empresa ou prestador de serviço.
Acompanhar Reclamação no Procon São Gonçalo
Acesse o site oficial do Procon RJ. Localize na barra lateral à esquerda, o link “Registrar uma Reclamação” ou “Acompanhar sua Reclamação”. Clique nele.
Na nova página que abrirá, digite o código de acompanhamento da reclamação informando o número do PROTOCOLO fornecido pelo sistema ou atendente do Procon São Gonçalo e clique em “Consultar”.
Feito isto, será exibido todas as informações referentes ao andamento da sua reclamação junto ao órgão.
Endereço, Telefone e Contato Procon São Gonçalo
O Procon Rio de Janeiro tem unidades atendimento espalhadas por várias cidades do estado para a realização de atendimentos presenciais.
Todos os funcionários estão preparados para orientar a população contra práticas abusivas no comercio e prestação de serviço que violem os direitos dos consumidores.
Para quem busca atendimento na cidade São Gonçalo, o Procon fica localizado no Poupa Tempo, na Avenida São Gonçalo, número 100 – Rodovia Niterói Manilha – km 8,5 – São Gonçalo Shopping.
Telefone de Contato: (21) 3125-6212
Contatos que você pode precisar: